Questions fréquemment posées sur l'application DMSS, y compris les problèmes de connexion, les problèmes de connexion d'appareil, les notifications d'alarme, les erreurs de lecture et autres conseils de dépannage.

Trouvez des réponses aux questions courantes et des conseils de dépannage pour DMSS.

Problèmes de connexion

Connexion de l'appareil

Notifications d'alarme

Problèmes de lecture

Problèmes de permission

Sujets connexes

Ajout d'appareil
Vue en direct
Événement
Mon compte

Moi

Gérez votre compte, configurez l'application et utilisez les outils. Vous pouvez également consulter le manuel d'utilisation de l'application dans le centre d'aide.

Avant-propos

Ce manuel présente les fonctions et les opérations de l'application DMSS (ci-après dénommée « DMSS »).

Table des matières

Problèmes de connexion

Connexion de l'appareil

Notifications d'alarme

Problèmes de lecture

Problèmes de permission

Sujets connexes

FAQ

Trouvez des réponses aux questions courantes et des conseils de dépannage pour DMSS.

Problèmes de connexion

Connexion de l'appareil

Notifications d'alarme

Problèmes de lecture

Problèmes de permission

Sujets connexes

Ajout d'appareil
Vue en direct
Événement
Mon compte

Moi

Gérez votre compte, configurez l'application et utilisez les outils. Vous pouvez également consulter le manuel d'utilisation de l'application dans le centre d'aide.

Avant-propos

Ce manuel présente les fonctions et les opérations de l'application DMSS (ci-après dénommée « DMSS »).

Table des matières

Problèmes de connexion

Connexion de l'appareil

Notifications d'alarme

Problèmes de lecture

Problèmes de permission

Sujets connexes

FAQ

Q1 : Nom d'utilisateur invalide/Mot de passe incorrect/Mot de passe oublié

Q2 : Compte verrouillé

Q3 : Échec de la connexion de l'appareil/Délai de connexion dépassé

Q4 : Nombre maximum de connexions utilisateur dépassé

Q5 : Ressources insuffisantes. Le système est actuellement occupé

Q8 : L'appareil peut se connecter à l'application via Wi-Fi mais pas via les données cellulaires

Q11 : Échec de la configuration Wi-Fi

Q12 : Échec de l'initialisation de l'appareil

Q6 : Impossible de recevoir les notifications d'alarme

Q7 : Impossible de souscrire aux notifications d'alarme

Q9 : Échec de la lecture des vidéos et des captures d'écran

Q10 : La vue en direct est lente

Q13 : L'adresse IP de l'appareil n'est pas dans la liste blanche ou est dans la liste noire

Q14 : Aucune autorisation d'opération

Table des matières

FAQ

Q1 : Nom d'utilisateur invalide/Mot de passe incorrect/Mot de passe oublié

Q2 : Compte verrouillé

Q3 : Échec de la connexion de l'appareil/Délai de connexion dépassé

Q4 : Nombre maximum de connexions utilisateur dépassé

Q5 : Ressources insuffisantes. Le système est actuellement occupé

Q8 : L'appareil peut se connecter à l'application via Wi-Fi mais pas via les données cellulaires

Q11 : Échec de la configuration Wi-Fi

Q12 : Échec de l'initialisation de l'appareil

Q6 : Impossible de recevoir les notifications d'alarme

Q7 : Impossible de souscrire aux notifications d'alarme

Q9 : Échec de la lecture des vidéos et des captures d'écran

Q10 : La vue en direct est lente

Q13 : L'adresse IP de l'appareil n'est pas dans la liste blanche ou est dans la liste noire

Q14 : Aucune autorisation d'opération

Table des matières