DMSS アプリケーションのプライバシーポリシー - Dahua がお客様の個人データをどのように処理するか
2025/07/01
最終更新日： 2025年7月
Dahua Europe B.V.、DAHUA TECHNOLOGY (HK) LIMITED およびその関連会社（以下「Dahua」、「当社」または「弊社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）の遵守を通じてプライバシーの保護に努めています。本ポリシーは、お客様がDMSS（以下「アプリ」）を使用する際、または当社もしくは当社の関連会社がアプリに関連して提供するサービス（以下「サービス」）を利用する際に、当社がお客様の個人データをどのように処理するかを説明するものです。特定の利用またはサービスシナリオについては、お客様の個人データの処理方法および権利の行使方法を説明する専用のプライバシーポリシーを公開する場合があります。
欧州連合および英国に所在するお客様については、Dahua Europe B.V.がDMSSサービスの運営を担当し、お客様の個人データを処理する際のデータ管理者となります。欧州連合および英国以外の地域に所在するデータ主体については、DAHUA TECHNOLOGY (HK) LIMITEDがDMSSサービスの運営を担当し、データ管理者となります。
お客様の個人データに関する当社のポリシーと慣行、およびその取り扱い方法を理解するために、本ポリシーをよくお読みください。本ポリシーに関するご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。
当社は、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など、お客様を個人的に特定できるデータ（「個人データ」）を含む、いくつかの種類のデータを処理する場合があります。また、人口統計データ、インターネット接続に関するデータ、サービスにアクセスするために使用する機器、使用詳細など、お客様に関するデータであっても個人を特定できないデータも処理する場合があります。お客様は、当社が要求するデータを提供するかどうかを選択する権利があります。ただし、お客様が個人データの提供を拒否された場合、関連サービスを提供できない可能性があります。
データの種類： 電子メールアドレス、選択した国または地域、使用するニックネーム、パスワード（暗号化）、プロフィール写真（アップロードした場合）
処理目的： 登録の完了、お客様とのコミュニケーション、アカウントの管理を行うため。よりパーソナライズされたアカウントをご希望の場合、任意で携帯電話のローカルフォトアルバムからプロフィール写真をアップロードできますが、アップロードしなくてもDMSSアプリの動作に影響はありません。
法的根拠： 同意
データの種類： 電子メールアドレス、国または地域のニックネーム、パスワード（暗号化）、プロフィール写真
処理目的： お客様が要求した変更を許可するため。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： GPS、モバイルデバイスのオペレーティングシステム、固有のモデルとその固有識別子、IPアドレス、MACアドレス、ソフトウェアバージョン、ネットワークアクセスモードとタイプ、緯度と経度（必要な場合）、加速度計（重力起動デバイス）、操作ログ
処理目的： お客様にサービスを提供し、サービスの正常な運用を維持し、サービスを最適化し、アカウントの安全を確保するため。
法的根拠： お客様との契約の履行およびサービスの提供
データの種類： ハードウェアSN、ハードウェアモデル、Wi-Fi情報、ハードウェア名、ハードウェアパスワード（暗号化）、ハードウェアのタイムゾーンとDSTステータス
処理目的： アカウントへのハードウェアの追加リクエストを処理し、ハードウェアの設定を許可するため。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： ハードウェアSN、ハードウェアIP、ハードウェアポート情報、（リアルタイム）ビデオストリーム
処理目的： DMSSアプリを通じてビデオ表示の基本サービスを提供するため。
法的根拠： お客様との契約の履行およびサービスの提供
データの種類： ハードウェアSN、ハードウェアのチャンネルID、録画ファイルパス、（リアルタイム）ビデオストリーム
処理目的： 履歴記録を保存し、閲覧を可能にするため
法的根拠： 同意
データの種類： MACアドレス、IPアドレス、ハードウェアSN、ハードウェアモデル、ハードウェアファームウェアバージョン、国情報（IPアドレス経由）、ハードウェアの場所（IP経由）、ハードウェア登録日、ハードウェアチャンネル情報、ハードウェアのオフライン/オンラインステータス、ハードウェア設定情報
処理目的： ハードウェアの有効化と当社サーバーへの登録を許可するため
法的根拠： 同意
データの種類： カバー画像、ハードウェア名、チャンネル情報、ハードウェアモデル、ハードウェアSN
処理目的： デバイス名の設定、カバー画像の変更、チャンネル名、デバイスモデル、SNの表示が可能です。このような情報の処理は、お客様が要求した変更を許可し、DMSSアカウントに追加されたハードウェアの詳細をお知らせするために必要です。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： ハードウェアSN、元のパスワード（暗号化）、電子メールアドレス（電子メールでパスワードをリセットする場合）
処理目的： パスワードの追加またはリセットによりハードウェアのセキュリティを強化することを許可するため。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： ハードウェアSN、電子メールアドレス
処理目的： お客様の要求に応じて、DMSSアプリの別のユーザーとハードウェアを共有することを許可するため。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： ハードウェアSN、電子メールおよび（または）電話番号（電話番号でDMSSアプリにサインアップしたお客様のみ）
処理目的： お客様の要求に応じて、DMSSアプリのアカウントからハードウェアとマッチしたアクセサリを削除することを許可するため。このような情報の提供を拒否すると、この機能を使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類： ハードウェアSN、プッシュ通知ID/アラームスナップショット
処理目的： アラーム通知を送信し、お客様が要求したサービスを提供するため
法的根拠： お客様との契約の履行およびサービスの提供
データの種類： ハードウェアSN、メッセージとビデオ記録、ハードウェアチャンネル情報
処理目的： クラウドサービス（無料版または付加価値版）の使用を許可するため。このような情報の提供を拒否すると、このサービスを使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： お客様との契約の履行およびサービスの提供
データの種類： 閲覧履歴とクリック行動、電子メールアドレス、MACアドレスと固有識別子。電話のデバイスID、電話の場所、アプリバージョン番号。ライブビデオストリーミング時間、録画ストリーミング時間、ストリーミング失敗の理由、デバイスリストの読み込み時間、お気に入りリストの読み込み時間、アラームリストの読み込み時間、メールボックスリストの読み込み時間、サインインタイプ、アラームフィルタータイプ。
処理目的： ユーザーエクスペリエンスプランを有効にすると、このような情報を収集することに同意したことになり、製品とサービスの改善、さまざまな機能の使用状況の分析に役立てられます。このような情報の提供を拒否すると、ユーザーエクスペリエンスプログラムを使用できなくなる可能性がありますが、DMSSアプリの他の機能の通常使用には影響しません。
法的根拠： 同意
データの種類：
処理目的： デバイスエクスペリエンスプログラムを有効にすると、このような情報を収集することに同意したことになり、製品とサービスの改善、さまざまな機能の使用状況の分析に役立てられます。上記の情報を提供しなくても製品機能の使用には影響しませんが、DMSSの関連する障害を取得してソリューションを提供できなくなる可能性があり、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。
法的根拠： 同意
データの種類： 当社とのコミュニケーションのテキスト情報と画像
処理目的： お客様とのコミュニケーション、当社に関するお客様が要求した情報の提供、質問への回答、苦情の処理
法的根拠： お客様とのコミュニケーションおよびお問い合わせ/コメントへの回答における当社の正当な利益
データの種類： 電話番号（電話番号でDMSSアプリにサインアップしたお客様のみ）、電子メールアドレス
処理目的： 登録解除を完了し、DMSSアプリの使用期間中に当社が収集したすべての個人データを削除するため。
法的根拠： サービスの提供
データの種類： 電子メールアドレスと正確な地理的位置
処理目的： ホスティングサービスの管理者にデバイスとDMSSユーザーを通知し、管理者がDMSSデバイスの場所を確認できるようにするため。
法的根拠： 同意
データの種類： アプリログ、障害記録、技術データ、必要なシステム情報
処理目的： アプリの異常問題を診断するため
法的根拠： サービスの提供
データの種類： ユーザーID、デバイスID、地域、場所、アプリバージョン
処理目的： アプリ機能を改善し、アプリのユーザーエクスペリエンスを向上させるため
法的根拠： 当社の正当な利益およびサービスの提供
当社は、アプリに対するお客様の製品レビューとフィードバック、および調査研究目的で完了をお願いする可能性のある調査への回答を収集して使用する場合があります。当社は、当社、当社のパートナー、またはその他の信頼できるサードパーティベンダーが提供するサービスの提供または改善（サービスの提供、評価、改善、アップグレード、サービスに関連する市場調査活動への参加、新しいサービスの開発、カスタマーサポートの提供など）のためにデータを使用します。
法的根拠： 契約の履行およびサービスを最新に保ち改善するための正当な利益
お客様が当社に連絡した場合、当社はお客様の通信の記録とコピー（電子メールアドレスを含む）を収集します。当社は、お客様との連絡、当社に関する要求された情報の提供、質問への回答、苦情の処理のためにお客様の連絡先詳細を使用します。当社は、関連する契約条件やポリシーの変更など、重要な通知を送信するためにこれらの詳細を使用する場合があります。この情報はお客様と当社のコミュニケーションに非常に重要であるため、このような情報を受け取り、お読みになることをお勧めします。
法的根拠： 契約の履行およびお客様との契約関係の管理における正当な利益
当社は、法律、裁判所の命令、または政府や規制機関の要求に応じるため、法律により識別情報と個人データを収集し、公的機関または政府機関と共有することを要求される場合があります。
法的根拠： 法的義務の遵守
アプリでは、互換ハードウェア（利用規約で定義）によってキャプチャまたは録画された監視データにアクセスして閲覧できます。「監視データ」には、(1) ビデオ（場合によってはオーディオ）録画またはライブフィードまたはストリームおよび静止写真画像、(2) 物理センサーまたは仮想センサー（互換ハードウェアによって提供または含まれ、アプリでサポートされる範囲内）からの読み取り値またはデータ（モーション検出センサー、イベントセンサー、温度センサー、窓/ドアセンサー、パッシブ赤外線センサー、水センサー、二酸化炭素センサー、環境光センサーを含む）が含まれます。
上記の詳細な活動に加えて、当社は適用法で許可または要求される個人データを処理する場合があります：
当社は、以下の状況においてお客様の個人データを共有、譲渡、または開示する場合があります。お客様は、他のリソースまたは他のデータ主体から収集または取得した個人データについて、完全な責任と義務を負うものとします。
当社は、子会社や関連会社などの特定の信頼できる第三者、または契約の履行またはサービスの提供のための請負業者、サービスプロバイダー、その他の第三者と、お客様の個人データを共有、譲渡、または開示する場合があります。第三者は、お客様の個人データの機密を保持し、当社の指示または適用法で許可された目的にのみ使用する契約上の義務を負います。
当社は、適用法で許可される場合、または裁判所の命令や法的手続きなどの適用法的要件に従うため（政府または規制当局の要求への対応、犯罪や詐欺の防止のための開示、裁判所の命令や法律への準拠など、調査への対応を含む）、お客様の個人データを共有、譲渡、または開示する場合があります。
合併、買収、または破産手続きが発生した場合、当社はお客様の個人データを共有、譲渡、または開示する場合があります。当社は、お客様の個人データを保有する後継者に対し、本ポリシーに従って義務を履行し続けることを要求します。
当社は、公衆衛生上の緊急事態への対応や、緊急の場合に自然人の健康と財産の安全を保護するなど、公共の利益のためにお客様の個人データを共有、譲渡、または開示する場合があります。
当社は、お客様の個人データのセキュリティを非常に重視しています。当社は、お客様の個人データを偶発的な損失、および不正なアクセス、使用、変更、開示から保護するために、適切な物理的、技術的、および管理上のセキュリティ対策を講じています。たとえば、当社は暗号化技術を使用して個人データのセキュリティを向上させ、信頼できる保護メカニズムを使用して個人データを悪意のある攻撃から防いでいます。
当社は、法律により保持期間の延長が要求または許可されない限り、本ポリシーに記載された目的に必要な期間を超えてお客様の個人データを保持しません。個人データの適切な保持期間を決定するために、当社は個人データの量、性質、機密性、お客様の個人データの不正使用または開示による潜在的なリスク、お客様の個人データを処理する目的、および他のチャネルを通じてそれらの目的を達成できるかどうかを考慮する場合があります。お客様の個人データの保持期間についてさらに詳しく知りたい場合は、[email protected] まで直接お問い合わせください。
当社のアプリは、16歳未満または関連する管轄区域における同等の最低年齢の子ども（以下「子ども」）向けに設計されていません。子どもに関連する個人データを認識した場合、適用法で処理が許可されている場合、子どもの親または保護者が明示的に同意した場合、または子どもの保護に必要と認められる場合を除き、当社はその子どもの個人データを一方的に削除します。
当社は世界中にサービスを提供するための関連会社を持っており、米国、ドイツ、シンガポールを含む異なる国に所在するサーバーにお客様の個人データを保存する場合があります。これを考慮すると、お客様の個人データは、アプリまたはサービスを使用する地域または国の外に転送される可能性があり、そこでは個人データに関する法的規則と保護レベルが異なる場合があります。このような状況において、当社は、個人データの国境を越えた転送に対するお客様の同意の取得、必要に応じてEU委員会が承認した標準契約条項の締結、お客様の個人データを保護するための適切な技術的セキュリティ対策の実施など、お客様の個人データが適用法に準拠して処理されることを確保するために必要な措置を講じます。
お客様の個人データに関する権利の行使を要求するには、[email protected] に電子メールを送信できます。また、お客様の個人データの処理に反対したり、制限を要求したりすることもできます。当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理している場合、[email protected] に連絡することにより、いつでも同意を撤回できます。お客様の法的権利の概要は以下のとおりです：
アクセスを要求する - お客様の個人データへのアクセス（一般的に「データ主体アクセスリクエスト」と呼ばれます）。これにより、当社が保有するお客様に関する個人データのコピーを受け取り、当社が合法的に処理していることを確認できます。
訂正を要求する - 当社が保有するお客様の個人データの訂正。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを訂正できますが、お客様が提供する新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。
消去を要求する - お客様の個人データの消去。これにより、当社が継続して処理する正当な理由がない場合に、【アカウント - アカウントの削除】に入ることで、個人データの削除または削除を要求できます。また、処理に反対する権利を正常に行使した場合（下記参照）、当社がお客様のデータを違法に処理した可能性がある場合、または現地法を遵守するためにお客様の個人データを消去する必要がある場合に、お客様の個人データの削除または削除を要求する権利もあります。ただし、法律によりお客様の個人データを保持することが義務付けられているなど、特定の法的理由により、消去の要求に応じられない場合がありますが、そのような状況では、要求時にお客様に通知します（該当する場合）。
処理に反対する - 当社が正当な利益（または第三者の利益）に依拠してお客様の個人データを処理しており、お客様の特定の状況により、基本的権利と自由に影響を与えると感じるため、この根拠に基づく処理に反対したい場合。また、当社がダイレクトマーケティング目的でお客様の個人データを処理している場合に反対する権利もあります。場合によっては、当社はお客様の権利と自由に優先する、お客様の個人データを処理するやむを得ない正当な根拠があることを証明できます。
処理の制限を要求する - お客様の個人データの処理の制限。これにより、以下のシナリオでお客様の個人データの処理を一時停止するよう当社に要求できます：(a) データの正確性を確認したい場合、(b) 当社のデータ使用が違法であるが、消去を望まない場合、(c) 当社がそれを必要としなくなっても、法的請求を確立、行使、または防御するために必要な場合、(d) お客様が当社のデータ使用に反対したが、当社がそれを使用する優先的な正当な根拠があるかどうかを確認する必要がある場合。
転送を要求する - お客様または第三者へのお客様の個人データの転送。当社は、お客様が選択した第三者に、構造化された、一般的に使用される、機械可読形式でお客様の個人データを提供します。この権利は、当社が使用することに最初に同意した自動化データ、または当社がお客様との契約を履行するために使用したデータにのみ適用されることに注意してください。
いつでも同意を撤回する - 当社がお客様の個人データを処理するために同意に依拠している場合。ただし、これは同意を撤回する前に行われた処理の合法性には影響しません。お客様が同意を撤回した場合、当社は特定のアプリまたはサービスをお客様に提供できなくなる可能性があります。同意を撤回する時点でこれが該当する場合、当社はお客様にお知らせします。
セキュリティ上の理由から、お客様の個人データへのアクセスを提供する前に、当社はお客様の身元を認証する措置を講じます。また、お客様は関連するデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。
当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、随時修正する場合があります。本ポリシーに重大な変更を加えた場合、アプリにポップアップ通知を掲載して重大な変更を通知するなど、さまざまなチャネルを通じてお客様に通知します。
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問やご意見がある場合は、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。