Política de Privacidad para la Aplicación DMSS - Cómo Dahua procesa sus datos personales
2025/07/01
Última modificación: julio de 2025
Dahua Europe B.V., DAHUA TECHNOLOGY (HK) LIMITED y nuestras filiales ("Dahua", "nosotros" o "nos") respetan su privacidad y se comprometen a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad (la "Política"). Esta Política describe cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza DMSS (la "Aplicación"), o utiliza el/los servicio(s) proporcionados por nosotros o nuestras filiales en relación con la Aplicación (el "Servicio"). Para escenarios de uso o servicio específicos, podemos publicar una política de privacidad dedicada para describir cómo procesar sus datos personales y ejercer sus derechos.
Si se encuentra en las regiones de la Unión Europea y el Reino Unido, Dahua Europe B.V. es responsable de operar los Servicios de DMSS y será el responsable del tratamiento de datos al procesar sus datos personales. Para los interesados ubicados en otras regiones fuera de la Unión Europea y el Reino Unido, DAHUA TECHNOLOGY (HK) LIMITED es responsable de operar los Servicios de DMSS y será el responsable del tratamiento de datos.
Lea atentamente esta Política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, contáctenos en [email protected].
Podemos procesar varios tipos de datos suyos, incluidos datos que lo identifican personalmente, como nombre personal, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono, etc. ("Datos Personales"). También podemos procesar datos sobre usted, pero que individualmente no lo identifican, como datos demográficos, datos sobre su conexión a internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestros servicios y detalles de uso. Tiene derecho a elegir si proporciona o no los datos que solicitamos. Sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle los servicios relevantes si rechaza proporcionar sus datos personales.
Tipo de Datos: Dirección de correo electrónico; país o región que elige; apodo que utiliza; contraseña (cifrada); foto de perfil (si se carga)
Propósitos del Procesamiento: Para permitirnos completar su registro, comunicarnos con usted y administrar su cuenta. La foto de perfil puede cargarse desde el álbum de fotos local de su teléfono móvil de forma voluntaria si desea tener una cuenta más personalizada; omitir esto no afecta el funcionamiento de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: Dirección de correo electrónico; país o región; apodo; contraseña (cifrada); foto de perfil
Propósitos del Procesamiento: Para permitir los cambios que ha solicitado. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: GPS, sistema operativo del dispositivo móvil, modelo único y su identificador único, dirección IP, dirección MAC, versión del software, modo y tipo de acceso a la red, latitud y longitud (si es necesario), acelerómetro (dispositivo activado por gravedad) y registros de operación
Propósitos del Procesamiento: Para ofrecerle nuestros servicios, mantener las operaciones normales de nuestros servicios, optimizar nuestros servicios y asegurar la seguridad de su cuenta.
Base Legal: Para ejecutar el contrato con usted y proporcionarle servicios
Tipo de Datos: SN del hardware; modelo del hardware; información Wi-Fi; nombre del hardware; contraseña del hardware (cifrada); zona horaria del hardware y estado del horario de verano
Propósitos del Procesamiento: Para procesar su solicitud de añadir un hardware a su cuenta y permitir la configuración de su hardware. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: SN del hardware; IP del hardware; información del puerto del hardware; transmisión de video (en tiempo real)
Propósitos del Procesamiento: Para proporcionarle los servicios básicos de visualización de video a través de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Para ejecutar el contrato con usted y proporcionarle servicios
Tipo de Datos: SN del hardware, ID del canal del hardware, ruta de archivos de grabación, transmisión de video (en tiempo real)
Propósitos del Procesamiento: Para almacenar su historial de grabaciones y permitirle verlo
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: Dirección Mac; dirección IP; SN del hardware; modelo del hardware; versión del firmware del hardware; información del país (a través de la dirección IP); ubicación del hardware (a través de IP); fecha de registro del hardware; información del canal del hardware; estado en línea/fuera de línea del hardware; información de configuración del hardware
Propósitos del Procesamiento: Para permitir la activación de su Hardware y su registro en nuestro servidor
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: Imagen de portada; nombre del hardware; información del canal; modelo del hardware; SN del hardware
Propósitos del Procesamiento: Puede establecer el nombre del dispositivo, cambiar la imagen de portada y ver el nombre del canal, modelo del dispositivo y SN. El procesamiento de dicha información es necesario para permitirnos los cambios que ha requerido y para informarle sobre los detalles del Hardware añadido a su cuenta DMSS. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: SN del hardware; contraseña original (cifrada), su dirección de correo electrónico (si restablece la contraseña por correo electrónico)
Propósitos del Procesamiento: Para permitirle mejorar la seguridad de su Hardware añadiendo una contraseña o restablecer su contraseña. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: SN del hardware; dirección de correo electrónico
Propósitos del Procesamiento: Para permitirle compartir su Hardware con otro usuario de la Aplicación DMSS según lo solicitado por usted. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: SN del hardware; correo electrónico y (o) número de teléfono (solo de clientes que se registran en la Aplicación DMSS a través de su número de teléfono)
Propósitos del Procesamiento: Para permitir la eliminación del Hardware de su cuenta en la Aplicación DMSS y el accesorio emparejado según nos lo solicitó. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar esta función, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: SN del hardware; ID de notificación push/captura de alarma
Propósitos del Procesamiento: Para enviarle notificaciones de alarma y proporcionarle los servicios que nos ha solicitado
Base Legal: Para ejecutar el contrato con usted y proporcionarle servicios
Tipo de Datos: SN del hardware; mensajes y grabación de video; información del canal del hardware
Propósitos del Procesamiento: Para permitirle el uso del servicio en la nube (ya sea versión gratuita o de valor añadido). Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar este servicio, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Para ejecutar el contrato con usted y proporcionarle servicios
Tipo de Datos: Historial de navegación y comportamiento de clics, dirección de correo electrónico, dirección mac y su identificador único. ID del dispositivo del teléfono, ubicación del teléfono, número de versión de la aplicación. Tiempo de transmisión de video en vivo, tiempo de transmisión de grabación, razones del fallo de transmisión, tiempo de carga de la lista de dispositivos, tiempo de carga de la lista de favoritos, tiempo de carga de la lista de alarmas, tiempo de carga de la lista de correo, tipo de inicio de sesión, tipo de filtro de alarma.
Propósitos del Procesamiento: Cuando habilita el plan de experiencia de usuario, nos da su consentimiento para recopilar dicha información y ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y analizar su uso de diferentes funciones. Negarse a proporcionar dicha información solo puede resultar en su incapacidad para usar el programa de experiencia de usuario, pero no afecta su uso normal de otras funciones de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos:
Propósitos del Procesamiento: Cuando habilita el Programa de Experiencia del Dispositivo, consiente nuestra recopilación de dicha información para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y analizar su uso de diferentes funciones. Si no proporciona la información anterior, no afectará el uso de las funciones del producto, pero es posible que no pueda obtener información sobre fallos relevantes en DMSS y soluciones, lo que puede afectar su experiencia de usuario.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: Información de texto e imágenes de su comunicación con nosotros
Propósitos del Procesamiento: Para comunicarnos con usted, proporcionarle información que solicite sobre nosotros, responder a sus preguntas o manejar sus quejas
Base Legal: Nuestros intereses legítimos para comunicarnos con usted y responder a sus consultas/comentarios
Tipo de Datos: Número de teléfono (solo de clientes que se registran en la Aplicación DMSS a través de su número de teléfono), dirección de correo electrónico
Propósitos del Procesamiento: Para permitirnos completar su baja y eliminar todos sus datos personales recopilados por nosotros durante el período de su uso de la Aplicación DMSS.
Base Legal: Proporcionarle servicios
Tipo de Datos: Dirección de correo electrónico y su ubicación geográfica precisa
Propósitos del Procesamiento: Para notificar al administrador del servicio de alojamiento sobre el dispositivo y el usuario de DMSS, y permitir que el administrador confirme la ubicación del dispositivo DMSS.
Base Legal: Consentimiento
Tipo de Datos: Registros de la aplicación, registros de fallos, datos técnicos e información del sistema necesaria
Propósitos del Procesamiento: Para diagnosticar el problema anormal en la Aplicación
Base Legal: Proporcionarle servicios
Tipo de Datos: ID de usuario, ID de dispositivo, región, ubicación, versión de la aplicación
Propósitos del Procesamiento: Para mejorar las funciones de la Aplicación y mejorar su experiencia de usuario de la Aplicación
Base Legal: Nuestros intereses legítimos y proporcionarle servicios
Podemos recopilar y usar sus reseñas de productos y comentarios sobre la Aplicación, así como sus respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación. Usamos los datos para proporcionar o mejorar los servicios proporcionados por nosotros, nuestros socios u otros proveedores externos de confianza, como proporcionar, evaluar, mejorar o actualizar servicios; participar en actividades de investigación de mercado relacionadas con nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios, proporcionar atención al cliente, etc.
Base Legal: Ejecución del contrato e intereses legítimos para mantener nuestros servicios actualizados y mejorarlos
Recopilamos registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros. Usamos sus datos de contacto para comunicarnos con usted, proporcionarle información que solicite sobre nosotros, responder a sus preguntas o cuando manejamos sus quejas. Podríamos usar estos datos para enviarle notificaciones importantes, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas relevantes. Dado que esta información es muy importante para que se comunique con nosotros, se sugiere que reciba y lea dicha información.
Base Legal: Ejecución del contrato e intereses legítimos para administrar la relación contractual con usted
La ley puede requerir que recopilemos y compartamos su información de identificación y datos personales con organizaciones públicas o gubernamentales con el fin de cumplir con la ley, una orden judicial o para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal
La Aplicación le permite acceder y ver datos de vigilancia capturados o grabados por Hardware Compatible (como se define en los Términos de Uso). Los "Datos de Vigilancia" comprenden (1) grabaciones de video (y en algunos casos audio) o transmisiones en vivo o flujos e imágenes fotográficas fijas; (2) lecturas o datos de sensores físicos o virtuales (en la medida en que sean ofrecidos por o incluidos con el Hardware Compatible y soportados por la Aplicación), incluidos sensores de detección de movimiento, sensores de eventos, sensores de temperatura, sensores de ventanas/puertas, sensores infrarrojos pasivos, sensores de agua, sensores de dióxido de carbono y sensores de luz ambiental.
Además de las actividades detalladas especificadas anteriormente, podemos procesar sus datos personales según lo permitan o requieran las leyes aplicables:
Podemos compartir, asignar o divulgar sus datos personales en las siguientes circunstancias. Usted será totalmente responsable de los datos personales que recopile u obtenga de otros recursos o de otros interesados.
Podemos compartir, asignar o divulgar sus datos personales con ciertos terceros de confianza, como nuestras subsidiarias y filiales; o contratistas, proveedores de servicios y otros terceros para ejecutar el contrato con usted o proporcionarle servicios. Los terceros están obligados por obligaciones contractuales a mantener sus datos personales confidenciales y usarlos solo para los fines instruidos por nosotros o permitidos por las leyes aplicables.
Podemos compartir, asignar o divulgar sus datos personales cuando lo permitan las leyes aplicables, o para cumplir con los requisitos legales aplicables, como una orden judicial, proceso legal, incluido para responder a cualquier solicitud de autoridad gubernamental o regulatoria o para investigaciones (por ejemplo, divulgación para prevenir delitos o fraudes, o para cumplir con una orden judicial o legislación).
Podemos compartir, asignar o divulgar sus datos personales cuando haya un procedimiento de fusión, adquisición o quiebra. Requeriremos que el sucesor que posea sus datos personales continúe cumpliendo las obligaciones de acuerdo con esta Política.
Podemos compartir, asignar o divulgar sus datos personales con fines de interés público, como para tratar emergencias de salud pública, o, en caso de emergencia, para proteger la salud de las personas físicas y la seguridad de sus bienes.
Damos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Hemos tomado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas apropiadas para prevenir pérdidas accidentales de sus datos personales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnología de cifrado para mejorar la seguridad de los datos personales y mecanismos de protección confiables para evitar que los datos personales sean atacados maliciosamente.
Conservaremos sus datos personales no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita extender el período de retención. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, podemos considerar la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial del uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros canales. Si desea obtener más información sobre el período de retención de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected].
Nuestras Aplicaciones no están diseñadas para niños menores de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción relevante (referido como "Niño" o "Niños" a continuación). Si nos enteramos de cualquier dato personal relacionado con Niños, eliminaremos los datos personales de esos Niños unilateralmente, a menos que el procesamiento esté permitido por la ley aplicable, consentido explícitamente por los padres o tutores de los Niños, o se considere necesario para la protección de los Niños.
Dado que tenemos filiales en todo el mundo para ofrecerle servicios y podemos almacenar sus datos personales en nuestros servidores ubicados en diferentes países, incluidos Estados Unidos, Alemania y Singapur. En vista de esto, sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la región o país donde utiliza la Aplicación o el Servicio, que puede tener diferentes reglas legales y nivel de protección de datos personales. En tales circunstancias, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con las leyes aplicables, incluida la obtención de su consentimiento para la transferencia transfronteriza de sus datos personales, la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE cuando sea necesario, y la adopción de medidas técnicas de seguridad apropiadas para salvaguardar sus datos personales.
Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para solicitar el ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales. También puede oponerse o solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Si procesamos sus datos personales basándonos en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en [email protected]. A continuación se establece un resumen de sus derechos legales:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos datos personales entrando en【Cuenta – Eliminar Cuenta】donde no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver abajo), cuando podamos haber procesado sus datos ilegalmente o cuando se nos requiera eliminar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, por razones legales específicas, como que sea obligatorio para nosotros retener sus datos personales según lo requieran las leyes, es posible que no podamos cumplir con su solicitud de eliminación, pero le notificaremos en el momento de su solicitud en tal circunstancia, si corresponde.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que siente que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar sus datos personales que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero usted no quiera que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos prevalentes para usarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos automatizados para los que inicialmente proporcionó consentimiento para que los usemos o cuando usamos los datos para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertas Aplicaciones o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Por razones de seguridad, tomaremos medidas para autenticar su identidad antes de proporcionar acceso a sus datos personales. También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.
Mantenemos esta Política de Privacidad bajo revisión y podemos modificarla de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes en esta Política, le notificaremos a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso emergente en la Aplicación para notificar los cambios importantes.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos por correo electrónico a [email protected].